Social Media Marketing Archive - goodRanking Berlin

Social Media Content für verschiedene Zielgruppen

goodranking — Fri, 02 Aug 2024 16:41:00 +0000

Social Media Content für verschiedene Zielgruppen

Reichweite, Bekanntheit, Imageförderung und mehr: Das Social Media Marketing eröffnet eine breite Vielfalt an erreichbaren Zielen. Dazu bieten Plattformen wie Facebook, Instagram und Co. diverse Möglichkeiten, sein eigenes Unternehmen attraktiv zu präsentieren. Dies sowohl im organischen Feed als auch über Werbeanzeigen.

Ob nun in den sozialen Medien, für Local SEO oder andere Disziplinen des Online Marketings, müssen die Interessen und Bedürfnisse der Zielgruppen in den Vordergrund gestellt werden. Insbesondere, wenn es um die Erstellung von aktivierendem Content und eine treffende Ansprache geht. Das Spektrum an Personen, welche Interesse an den Inhalten haben könnten, geht dabei weit über die Kundschaft hinaus.

Inhalte mit den Kunden im Fokus
Employer Branding und Recruiting
Markenreichweite durch Earned Media

Inhalte mit den Kunden im Fokus

Während die Netzwerke eine Anlaufstelle sind, um weiterführende Auskünfte zum Unternehmen und seinem Angebot zu erhalten, dienen sie im gleichen Zug als eine der wichtigsten Kommunikationsflächen im Online Marketing. In der Regel machen potentielle und bestehende Kunden den Großteil der Personen aus, die man mit Maßnahmen im Social Media Marketing erreichen möchte. Dementsprechend wird auch der Feed vorrangig mit Inhalten bespielt, welche diese Zielgruppen priorisieren. Das Grundprinzip – unabhängig von der Zielgruppe oder der Plattform – bleibt dabei immer:

Guter Content bietet seinen Betrachtern immer einen Mehrwert.

Potentielle Kunden

Bei potentiellen Kunden gilt es, das Interesse zu wecken und sie im ersten Schritt zu Followern zu konvertieren – oder zumindest zu einem Profilbesuch zu verleiten. Langfristig geht es wiederum darum, die Kaufentscheidung anzuregen.

Je nach Tonalität der Marke kann es sich dabei um seriöse Produktvorstellungen, unterhaltsame Anwendungsbeispiele, Angebote oder auch interaktive Posts wie Umfragen oder Gewinnspiele handeln. Selbstverständlich muss sich der Content nicht immer um die Produkt- oder Servicewelt drehen. Die Inhalte sind letztlich darauf ausgerichtet, Aufmerksamkeit für die Marke zu gewinnen.

Bestehende Kunden

Zum Social Media Marketing gehört dazu, die ausgewählten Plattformen als Kontaktpunkt für bestehende Kunden zu etablieren. Mit dem Ziel, die Kundenbindung zu stärken und die allgemeine Zufriedenheit zu erhöhen. Abseits vom leicht erreichbaren Support dreht es sich beim Content darum, Bestandskunden mit regelmäßigen Veröffentlichungen auf dem Laufenden zu halten.

Langfristig ist die Bildung einer Community anzustreben, welche sich über die Marke als Gemeinschaft identifiziert. Übrigens bieten sich Erfolgsgeschichten dazu an, um User Generated Content für die Profile zu kreieren.

Geschäftspartner

Nicht nur Endkunden, sondern auch Geschäftspartner sind in den sozialen Medien unterwegs. Während auch sie auf dem neuesten Stand bleiben wollen, stehen die fachliche Expertise und Zuverlässigkeit als Partner im Vordergrund der Inhalte. Um sich gegenseitig zu unterstützen, bieten sich auch Kooperationen im Social Media Marketing an. Beispielsweise durch gegenseitige Erwähnungen in Beiträgen oder interessante Einblicke hinter die Kulissen der Zusammenarbeit.

Employer Branding und Recruiting

In vielen Branchen ist die Suche nach und Bindung von Fachkräften eine der wichtigsten Aufgaben. Im Rahmen ihrer Online Marketing Strategie setzen Firmen daher auf das Employer Branding. Dabei wird die Attraktivität der Arbeitgebermarke über verschiedene Berührungspunkte gefördert: Beispielsweise über Corporate Blogging auf der Firmenwebsite oder auch in den sozialen Medien. Die zwei Kerngruppen, die dabei angesprochen werden, sind die bestehenden Mitarbeiter sowie potentielle Bewerber.

Bestehende Mitarbeiter

Zufriedene Mitarbeiter halten ihrem Betrieb die Treue. Natürlich reicht cleveres Social Media Marketing längst nicht aus, um sie langfristig zu binden. Jedoch sind die Kanäle ein wichtiges Instrument, um die persönliche Identifikation mit dem Unternehmen, seinen Werten und Botschaften zu stärken. Dazu bietet sich Content an, der die Mitarbeiter einbezieht, zum Beispiel:

– Vorstellung: Beiträge zu einzelnen Mitarbeitern
– Anerkennung: Hervorhebung besonderer Leistungen
– Ankündigung: Präsentation neuer Mitarbeiter
– Erinnerung: Rückblicke auf gemeinsame Erfolge

Potentielle Bewerber

Seinem Team die gebührende Wertschätzung entgegenzubringen ist nicht nur für die interne, sondern auch die externe Wahrnehmung wichtig. Im Rahmen der Job-Suche machen sich Interessenten einen umfassenden Eindruck vom Unternehmen. Neben spezialisierten B2B-Plattformen wie LinkedIn werden auch andere Netzwerke unter die Lupe genommen, um in die Markenwelt einzutauchen.

Für das Recruiting ist zusätzlich zu einem ansprechenden Auftritt entscheidend, einen passenden Kontaktpunkt zur Firma bereitzustellen. Dabei kann es sich um ein Instagram-Highlight speziell für Bewerber handeln, welches auf die Karriereseite verweist.

Markenreichweite durch Earned Media

Zum ganzheitlichen Online Marketing gehört dazu, dass relevante Plattformen, Netzwerke und Publikationen in die Strategie integriert werden. Zur Unterscheidung der jeweiligen Medien werden oftmals folgende Kategorien angeführt:

– Owned Media: Eigenständig betriebene Kanäle des Unternehmens
– Earned Media: Kostenfreie Berichterstattung über das Unternehmen
– Paid Media: Bezahlte Platzierung von Content zum Unternehmen

Kanäle wie ein Newsletter, Blog oder auch die Social Media Profile fallen unter die Kategorie „Owned Media“. Sie werden einzig vom Unternehmen bespielt. Um die Markenreichweite außerhalb des eigenen Internetauftritts weiter auszubauen, rückt neben „Paid Media“ auch „Earned Media“ in den Vordergrund. Dabei handelt es sich um Plattformen, die von anderen betrieben werden. Die Zielgruppe dabei sind Medien wie die Presse, Rundfunk und Fernsehen, aber auch Online-Meinungsmacher in der jeweiligen Branche und Nische.

Medien und Meinungsmacher

Earned Media bedeutet übersetzt „verdiente Medien“. Heißt, dass man sich die kostenfreie Berichterstattung durch die jeweiligen Medien oder Meinungsmacher verdienen muss. Redakteure, Blogger, Influencer und mehr sind in den sozialen Medien auf der Suche nach Neuigkeiten und Informationen, die sie für ihre eigenen Plattformen nutzen können. Hier kann interessanter Content innerhalb des Social Media Marketings dazu genutzt werden, um andere dazu anzuregen, über die Marke zu berichten. Hochwertige und themenrelevante Verlinkungen durch Dritte sind im Übrigen auch für den Erfolg im Local SEO wichtig.

Voraussetzung ist, dass die Inhalte relevant, ansprechend, einzigartig und dadurch auch berichtswürdig sind. Dabei kann es sich beispielsweise um besondere Aktionen, spannende Innovationen oder auch große Veränderungen im Unternehmen handeln.

Schlussendlich trägt ganzheitliches Social Media Marketing dazu bei, dass die Marke aus verschiedenen Perspektiven betrachtet wird. Dies macht sie wiederum für unterschiedliche Zielgruppen interessant, wodurch Potenziale ergriffen werden können, die sonst ungenutzt blieben.

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Social Media: Mehrwerte schaffen, Kunden begeistern

goodranking — Mon, 27 Sep 2021 08:15:40 +0000

Social Media: Mehrwerte schaffen, Kunden begeistern

Sei es im Fernsehen, Radio oder in den sozialen Netzwerken: Es gibt wohl niemanden, der liebend gerne mit Werbebotschaften bombardiert wird. Natürlich hat Werbung trotzdem ihren Zweck. Richtige Planung und Umsetzung vorausgesetzt, erfüllt sie diesen auch nachweisbar. Jedoch sollte sie nicht den bestimmenden Großteil der Unternehmenskommunikation ausmachen – vor allem nicht auf Instagram, Facebook, Twitter & Co. Die sozialen Netzwerke bergen ein starkes Potenzial, um eine Brücke zwischen Marken und Menschen zu schlagen. Um diese Verbindung zu festigen und potentielle Kunden langfristig zu begeistern, kommt es auf einen Social Media Auftritt an, der mit inhaltlichen Mehrwerten überzeugt.

Information: Fachwissen teilen und nutzen

Egal, wie groß oder klein – jedes Unternehmen bedient ein Fachgebiet. Aus dieser Expertise lässt sich Social Media Content schöpfen, der Nutzern einen informativen Mehrwert bietet. Ziel ist es, User auf dem neusten Stand zu halten, über bestimmte Themen aufzuklären und bei fachspezifischen Herausforderungen weiterzuhelfen. Das wohl bekannteste Beispiel sind Guides und Success Stories.

So kann ein Gartenbauer seinen Social Media Auftritt dazu nutzen, um Fans hilfreiche Tipps für die Pflege ihrer Pflanzen auf den Weg zu geben. Ein Friseur kann über die neuesten Haartrends informieren und sie anhand von Kundenbildern attraktiv präsentieren. Solche Inhalte liefern nicht nur interessante Einblicke, sondern unterstreichen auch die eigene Kompetenz in der jeweiligen Branche.

Unterhaltung: Spaß am Kommunizieren

Nach einer aktuellen Studie des GlobalWebIndex (GWI) nutzt knapp ein Drittel der User die sozialen Netzwerke primär zur Unterhaltung. Dieses Potenzial können Unternehmen auf verschiedenen Wegen für sich nutzen. Dabei muss man nicht etwa der geborene Entertainer sein und mit Kalauern um die Ecke kommen. Wichtiger ist, die Marke aus einer ehrlichen Perspektive zu beleuchten, ohne sich um Biegen und Brechen zu verstellen. Nicht jeder Beitrag muss bis in letzte Detail poliert werden.

Der tatsächliche Mehrwert liegt vielmehr in der Botschaft, die dahintersteckt. Beispielsweise, indem man live von einem spannenden Einsatz berichtet oder einen Blick hinter die Kulissen gewährt. Für kleine und mittelständische Unternehmen ist es hilfreich, die eigenen Mitarbeiter an der Contenterstellung zu beteiligen. Ob humorvoll, mitreißend oder nachdenklich: Als Markenbotschafter bringen sie eine besondere Sichtweise mit, die den Content-Mix noch authentischer und sympathischer macht.

Interaktion: Aktives Community Building

Social Media ist keine Einbahnstraße. Die Plattformen sollten nicht als Schaukästen für die Marke, sondern als Dialogmöglichkeiten verstanden werden. Dementsprechend reicht es nicht aus, den Content-Plan abzuarbeiten und die Profile einfach links liegen zu lassen. Indem man mit Usern in Kontakt tritt, signalisiert man einerseits Aktivität, andererseits aber auch Nähe und Zugänglichkeit.

Aspekte, die den Markenauftritt personalisieren und um eine menschliche Note abrunden. Letztlich lebt eine Community vom gegenseitigen Interesse. Sei es über die Kommentare, Likes, Follows oder das Posten von User Generated Content: Je besser man die Verbindung zu den eigenen Fans pflegt, desto stärker ist sie auch. Im Umkehrschluss wird das Profil attraktiver und sichtbarer für all diejenigen, die ihm noch nicht folgen.

Unsere Social Media Leistungen

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Google Ads Qualitätsfaktor: Landingpage-Optimierung

goodranking — Fri, 02 Oct 2020 14:24:59 +0000

Google Ads Qualitätsfaktor: Landingpage-Optimierung

Sei es zur Bewerbung von Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten: Google Ads sind eine hervorragende Möglichkeit, um qualifizierten Traffic auf die eigene Website zu führen. Der Erfolg und die Wirtschaftlichkeit einer Kampagne hängen von vielzähligen Elementen ab. Eines dieser Elemente ist der Qualitätsfaktor. Für eine gelungene Kampagne ist es umso wichtiger, den Qualitätsfaktor durch gezielte Maßnahmen zu verbessern – darunter auch die Optimierung der Landing Page.

Was ist der Qualitätsfaktor?

Der Qualitätsfaktor ist ein Messwert, mit dem Google Ads die Relevanz ebenso wie die Effektivität von Anzeigen quantifiziert. Die Einschätzung einer Anzeige wird Keyword-bezogen auf einer Skala von 1 bis 10 abgebildet, wobei 1 der niedrigste und 10 der höchste Wert ist. Je höher diese Kennzahl ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Kampagne besser performt.

Der Qualitätsfaktor ist eine Schätzung der Qualität Ihrer Anzeigen, Keywords und Landingpages. Qualitativ hochwertigere Anzeigen sind meist mit geringeren Kosten und einer höheren Anzeigenposition verbunden.

Quelle: Google Ads-Hilfe

Während ein guter Qualitätsfaktor die Klick-Kosten senken kann, nimmt er auch Einfluss auf den Anzeigenrang in den Suchergebnissen. So ist es kostengünstiger, mit einer gut bewerteten Anzeige auf den oberen Positionen zu erscheinen als mit einer schlecht bewerteten. Insofern fällt der Qualitätsfaktor bei der Kosteneffizienz einer Kampagne ins Gewicht.

Landingpage als Komponente des Qualitätsfaktors

In die Berechnung des Qualitätsfaktors fließen verschiedene Komponenten ein. Neben der Anzeigenrelevanz – sprich dem Verhältnis zwischen Suchbegriffen und der Anzeige selbst – und der erwarteten Klickrate wird auch die Zielseite zur Bewertung hinzugezogen.

Optimale Darstellung auf allen Endgeräten

Das Nutzererlebnis spielt bei der Berechnung des Qualitätsfaktors eine entscheidende Rolle. Sei es in den organischen oder den bezahlten Suchergebnissen: Google möchte seinen Nutzern Seiten vorschlagen, die ihre Suchanfragen bestmöglich beantworten. In diesem Zusammenhang sind nicht nur die Inhalte auf der Website von Interesse, sondern auch ihre Darstellung und Navigierbarkeit. Aufgrund der unterschiedlichen Endgeräte – wie Laptops, Tablets und Smartphones – ist es wichtig, dass die Landingpage auf jedem Bildschirm gut lesbar und navigierbar ist.

Klickt sich ein Interessent zur Landingpage durch und kann nicht mit ihr interagieren, ist das Resultat ein schlechtes Nutzererlebnis. Ein Negativbeispiel, das sich entsprechend auf den Qualitätsfaktor auswirken würde. Statt einzelne Landingpages für jedes Endgerät zu erstellen, bietet sich Responsive Webdesign als ganzheitliche Lösung an. Auf diesem Wege passt sich die Website flexibel auf die Eigenschaften des jeweiligen Bildschirms an und sorgt für ein positives Nutzererlebnis. Ob eine Website für Mobilgeräte optimiert ist, lässt sich in wenigen Sekunden mit diesem Google-Tool herausfinden.

Weiterhin sollte die Ladegeschwindigkeit möglichst gering sein. Auch hierzu bietet Google mit PageSpeed Insights ein kostenloses Tool, welches die Ladegeschwindigkeit misst und Verbesserungsvorschläge gibt.

Keywords, Anzeigen und Zielseiten müssen übereinstimmen

Die Landingpage soll auf den ersten Blick das Gefühl vermitteln, dass man als Suchender an der richtigen Stelle ist. Hier bilden aufmerksamkeitsstarke Überschriften, überzeugende Bilder, einleuchtende Texte und klar erkennbare Call-To-Actions den kommunikativen Grundstein. Während die Bedürfnisse der Besucher im Vordergrund stehen, dürfen auch die Anforderungen der Werbeplattform nicht vergessen werden. So muss ein Bezug zwischen den Suchanfragen, den Anzeigen und der Zielseite hergestellt werden, um Google eine hohe Relevanz zu signalisieren.

Diese Brücke kann von Keywords geschlagen werden, die sich sowohl in der Anzeige als auch auf der Landingpage befinden. Um ein ideales Verhältnis zu schaffen, sollten die Landingpages möglichst spezifisch ausgerichtet werden. Statt das gesamte Portfolio über eine einzige Zielseite zu bewerben, sollten separate Landingpages für die einzelnen Leistungen oder Produkt-Kategorien erstellt werden. Auf diese Weise lassen sich die passenden Suchbegriffe thematisch leichter auf den Zielseiten unterbringen, ohne zu lange Texte schreiben zu müssen. Ferner erkennen die potentiellen Kunden schneller, worum es auf der Seite geht.

Unsere Google Ads Leistungen

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3 Vorteile von User Generated Content

goodranking — Tue, 01 Sep 2020 15:15:11 +0000

3 Vorteile von User Generated Content

Erfolgreiches Social Media Marketing lebt von der direkten Kommunikation zwischen Marken und Fans. Die Werbetrommel zu rühren ist schön und gut. Jedoch darf in einem ausgewogenen Content-Mix auch die Extraportion Authentizität nicht fehlen. Um eine starke Brücke zwischen Markenbotschaften und Empfängern zu schlagen, muss der Dialog nachhaltig gefördert werden. Hier kommt der User Generated Content als vielseitiges Instrument ins Spiel.

Was ist User Generated Content?
Einbindung in den Content-Mix
Vorteil 1: Gegenseitige Wertschätzung
Vorteil 2: Das Extra an Authentizität
Vorteil 3: Zusätzliche Contentquelle

Was ist User Generated Content?

Unter „User Generated Content“ versteht man Online-Inhalte mit konkretem Markenbezug, die von außenstehenden Personen erstellt und veröffentlicht wurden. Darunter fallen unter anderem Blog-Beiträge, Bilder, Videos, Rezensionen, Testimonials und Social Media Posts aller Art. In der Regel wird User Generated Content – kurz UGC – von den Fans einer Marke erstellt. Im Gegensatz zu bezahlten Inhalten ist das Besondere an UGC, dass die Beiträge aus eigenem Antrieb kreiert werden. Im Umkehrschluss zeichnen sie sich durch eine hohe Glaubwürdigkeit aus.

Beispiel: Max Mustermann gefallen seine neuen Sneaker so gut, dass er sie fotografiert, das Bild auf Instagram veröffentlicht und den Hersteller im Beitrag markiert. Indem er seine Begeisterung mit anderen teilt, nimmt er die Rolle eines Markenbotschafters ein. Was den Kunden freut, freut auch die Marke. Unverfälscht, authentisch, originell: In User Generated Content steckt ein großes Potenzial, das für den eigenen Social Media Mix ergriffen werden kann. Umso wichtiger ist es, die Nutzerinhalte kontinuierlich im Blick zu behalten.

Einbindung in den Content-Mix

Wenn es um den langfristigen Erfolg in den sozialen Medien geht, ist der Content-Mix der entscheidende Kernpunkt. So wie jedes Unternehmen eine einzigartige Corporate Identity hat, unterscheiden sich auch die Bedürfnisse der Zielgruppen. Der Content-Mix sollte daher zum einen das eigene Selbstverständnis widerspiegeln, zum anderen die Zielgruppenbedürfnisse durch passende Social Media Inhalte aufgreifen. Ob und inwiefern User Generated Content in die inhaltliche Planung einfließen sollte, hängt daher von der individuellen Zielsetzung ab.

Entscheidet man sich dafür, Nutzerinhalte auf den eigenen Profilen zu posten, sollte deren Erstellung aktiv gefördert werden. Insbesondere dann, wenn die Profile noch relativ frisch sind. Sei es durch konkrete Aufrufe in den sozialen Medien, Branded Hashtags oder sogar Paketbeilagen, die zum Mitmachen anregen – die Möglichkeiten sind breit gefächert. Je mehr Personen ihre positiven Erfahrungen mit der Marke teilen, desto mehr Inhalte gibt es, aus denen man schöpfen kann.

Aufgabe des Community Managements ist es dann, Markierungen sowie Hashtags regelmäßig zu kontrollieren und mit den Usern zu interagieren. Stößt man auf einen Nutzerpost, der perfekt zum eigenen Feed passen würde, sollte man zunächst den Kontakt suchen. Allein schon aus Höflichkeit ist es ratsam, den jeweiligen Nutzer zu fragen, ob man seinen Beitrag wiederverwenden darf. Anerkennung, wem sie gebührt: Nicht zuletzt sollte der UGC-Ersteller in der Beitragsbeschreibung genannt oder markiert werden.

Vorteil 1: Gegenseitige Wertschätzung

Bindet man User Generated Content in die Social Media Strategie ein, eröffnen sich zahlreiche Vorteile. Und das sowohl für die Marke, aber auch für die Nutzer. Gerade aus einer rein unternehmerischen Perspektive kann es schnell in Vergessenheit geraten, dass die sozialen Medien vor allem eines sind – sozial. Über die werblichen und imagebildenden Aspekte hinaus sollte dementsprechend auch das organische Community Building berücksichtigt werden. Durch die Wiederverwendung von UGC zeigt man den Erstellern genauso wie allen anderen Fans, dass man ihr Engagement wertschätzt. Geteilte Freude ist doppelte Freude, wie es so schön heißt.

Vorteil 2: Das Extra an Authentizität

Es ist ein großer Unterschied, ob eine Markenbotschaft von der Marke selbst oder von einer außenstehenden Person kommuniziert wird. Natürlich möchte man sich auf den Social Media Profilen stets von seiner besten Seite zeigen. Das wissen auch die Fans, die den Profilen folgen. Statt Follower konstant mit blitzeblanker Werbung zu beliefern, ist es besser, dem Markenkern treu zu bleiben und Charakter zu zeigen. Schließlich sind es die Ecken und Kanten, die ein Profil einzigartig und damit interessant machen. An dieser Stelle schlägt User Generated Content eine Brücke, welche die
authentische Kommunikation von Markenbotschaften erleichtert. Gleichzeitig fungieren Nutzerinhalte auch als persönliche Empfehlungen, die bei Verbrauchern im Rahmen des Kaufentscheidungsprozesses einen hohen Stellenwert einnehmen.

Vorteil 3: Zusätzliche Contentquelle

Content zu erstellen, der sowohl die Markenidentität widerspiegelt als auch den Fans gefällt, ist eine der grundlegenden Voraussetzungen für nachhaltigen Erfolg in den sozialen Medien. Sei es in Zusammenarbeit mit einer Social Media Marketing Agentur oder aus den eigenen Reihen: Aus welcher Quelle die Inhalte stammen, unterscheidet sich von Unternehmen zu Unternehmen. Unabhängig davon, ob die Erstellung Inhouse oder via Outsourcing organisiert wird, nimmt der Kreationsprozess Ressourcen in Anspruch. Die Verwendung von User Generated Content spart nicht nur kostbare Ressourcen und ergänzt den Contentplan, sondern liefert auch Inspirationen für neue Ideen.

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5 Social Media Leistungskennzahlen

goodranking — Wed, 26 Feb 2020 12:40:18 +0000

5 Social Media Leistungskennzahlen

Scroll. Like. Follow. Für viele sind die sozialen Netzwerke zum festen Bestandteil ihres Alltags geworden. Nach den neuesten Zahlen nutzen weltweit 2,8 Milliarden Menschen einen der Facebook-Dienste, darunter auch Instagram, Messenger und WhatsApp. Während für Deutschland keine offiziellen Daten bekanntgegeben wurden, gehen die meisten Schätzungen von Nutzerzahlen um die 30 Millionen-Marke aus. Bei dieser riesigen Reichweite ist es längst kein Wunder mehr, dass Unternehmen eine Social Media Strategie in ihren Kommunikationsmix aufgenommen haben. Apropos Reichweite – welche Key Performance Indicators kommen bei der Erfolgsmessung zum Einsatz? Hier geht’s zu den einzelnen Leistungskennzahlen:

1. Follower-Wachstum
2. Beitragsreichweite
3. Post-Frequenz
4. Engagement Rate
5. Website-Traffic

Unterschiedliche Ziele – unterschiedliche Gewichtung

Eines vorweg: Im Social Media Marketing verfolgt jedes Unternehmen unterschiedliche Ziele. Sei es die Steigerung der Markenbekanntheit, die Information der Zielgruppe, die langfristige Kundenbindung, die Neuakquise oder mehr: Je nach Zielsetzung werden auch die Leistungskennzahlen unterschiedlich gewichtet. Während für die einen eine besonders hohe Reichweite wichtig ist, könnten die anderen größeren Wert auf zusätzlichen Traffic für ihre Website legen. Welche Priorität die KPIs im Gesamtbild einnehmen, hängt schlussendlich von der eigenen Zielsetzung ab.

Leicht messbare KPIs

Generell lassen sich die Leistungskennzahlen in quantitative und qualitative Kategorien unterteilen. Qualitative KPIs wie die Markenbekanntheit sind zwar messbar, jedoch sind sie in der Regel mit umfangreichen Forschungsmaßnahmen verbunden. Einen einfacheren Einblick ermöglichen quantitative KPIs. Diese werden Profilbetreibern auf Facebook und Instagram in einer leicht zugänglichen Übersicht in Echtzeit bereitgestellt. Abseits der Vielzahl an Analyse-Tools ist es auch möglich, sich direkt im Profil einen Überblick zu verschaffen. Sowohl bei Facebook als auch bei Instagram verbergen sich hinter dem Reiter „Insights“ eine Vielzahl an aufschlussreichen Daten und Informationen.

1. Follower-Wachstum

Ein Profil lebt von seinen Followern und Abonnenten. Sie sind diejenigen, die organische Posts (also unbezahlte Beiträge) sehen und mit der Marke interagieren. Die Follower-Anzahl gibt im Umkehrschluss Auskunft darüber, wie populär ein Profil ist und wie viele Personen mit einem Beitrag potenziell erreicht werden können. Im Rahmen einer regelmäßigen Auswertung wird das Follower-Wachstum als übergeordnete Leistungskennzahl herangezogen, um abzubilden, wie wirksam die Social Media Marketing Strategie ist.

In Summe hängt das Follower-Wachstum vom geposteten Content, den Werbeaktivitäten und Kooperationen sowie der Markenpräsenz auf sämtlichen Kanälen ab. Hier heißt viel jedoch nicht gleich viel. Statt ein überdimensioniertes und undifferenziertes Publikum anzustreben, ist es zielführender, markenaffine und relevante Zielgruppen für das Profil zu begeistern. Um das Follower-wachstum zu messen, sollten einheitliche Auswertungszeiträume festgelegt werden, um eine optimale Vergleichbarkeit zu gewährleisten.

2. Beitragsreichweite

Die Beitragsreichweite zeigt auf, wie viele Personen mit einem Beitrag erreicht wurden. Wichtig: Reichweite und Impressionen unterscheiden sich. Impressionen geben nämlich Auskunft darüber, wie häufig ein Post oder eine Anzeige ausgespielt wurde. Beispielsweise kann eine Person einen Beitrag dreimal gesehen haben, was einer Reichweite von 1 und insgesamt 3 Impressionen entspricht.

Weiterhin kann zwischen organischer und bezahlter Beitragsreichweite unterschieden werden. Um die Beitragsreichweite über die eigenen Follower hinaus durch zusätzliche Werbeaktivitäten zu erhöhen, bietet Facebook das Werbeziel „Reichweite“ für seine Plattformen an. Im Werbeanzeigenmanager können unter anderem die gewünschte Zielgruppe, das Werbebudget, der Zeitraum und die Auslieferungsart des Beitrags eingestellt werden.

3. Post-Frequenz

Was wird wann, wo und wie häufig gepostet? Die Content-Planung ist der Grundstein jeder Social Media Strategie. Über die inhaltliche und visuelle Ausrichtung hinaus, spielt auch die Post-Frequenz eine wichtige Rolle. Ob B2B oder B2C, Produkt oder Dienstleistung – Fans folgen einem Profil, weil ihnen die Inhalte gefallen. Dahingehend erwarten sie auch, regelmäßig mit Content versorgt zu werden. Indem eine Post-Frequenz festgelegt wird, gewährleistet man, dass diese Erwartung erfüllt wird.

Natürlich kann sich die Anzahl der Posts von Woche zu Woche unterscheiden – sei es aufgrund einer Messeteilnahme, eines Produkt-Launchs oder anderer Anlässe. Mit einer definierten Post-Frequenz stellt man jedoch sicher, seinen Followern ein Minimum an regelmäßigem Social Content bereitzustellen. Gleichzeitig beeinflusst sie auch andere Metriken, darunter auch das bereits erwähnte Follower-Wachstum und die kumulierte Beitragsreichweite im Auswertungszeitraum.

4. Engagement Rate

Wie stark die Follower mit einem Beitrag interagieren, lässt sich mit der sogenannten Engagement Rate (Interaktionsrate) herausfinden. Je höher die Anzahl an Likes, Comments und Shares im Vergleich zur Reichweite ist, desto besser. Die Engagement Rate eignet sich insbesondere dazu, die Wirkung der Inhalte zu analysieren und
Beiträge untereinander zu vergleichen. Diese Information kann wiederum dazu genutzt werden, um den Content-Plan fortlaufend zu optimieren.

Formel: Durchschnittliche Engagement Rate für einen Beitrag:
(Likes + Comments + Shares) / Reichweite x 100 = Engagement in %

Auch hier bietet Facebook mit dem Werbeziel „Interaktion“ die Möglichkeit, weitere Personen zu erreichen, die mit höherer Wahrscheinlichkeit mit dem Beitrag interagieren.

5. Website-Traffic

Die Tools im Online Marketing sind breit gefächert und miteinander verzahnt. Von der Suchmaschinenoptimierung bis hin zum Content Marketing: Den elementaren Dreh- und Angelpunkt bildet die unternehmenseigene Website. Um noch mehr Interessenten auf die Website zu lotsen, bieten sich soziale Netzwerke als zusätzlicher Touchpoint und Traffic-Quelle an.

Sei es durch Verlinkungen in Facebook-Beiträgen, in der Instagram Profilbeschreibung oder mittels Werbeanzeigen: Social Media kann den Website-Traffic steigern und erhöht damit die Wahrscheinlichkeit, dass potentielle Kunden die angebotenen Produkte kaufen oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Unsere Social Media Leistungen

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XING Business-Seite erstellen

goodranking — Wed, 26 Apr 2017 08:33:28 +0000

XING Business-Seite erstellen

XING bietet mit den Business-Seiten ein neues Profil für Unternehmen, welches auf Sales-Aktivitäten und Kommunikation ausgerichtet ist. Hier können Produkte, Dienstleistungen und Neuigkeiten übersichtlich präsentiert und veröffentlicht werden. Hier erfahren Sie, was genau die Business-Seiten bieten und wie man sie erstellt.

Präsentieren Sie Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Services so professionell wie noch nie. Die neuen XING Business-Seiten sind die optimale B2B-Marketing-Lösung für Ihren individuellen Auftritt im größten beruflichen Netzwerk im deutschsprachigen Raum.

Quelle: XING (www.xing.com/xbp/pages/xing-marketing-solutions-gmbh-2)

Bei den XING Business-Seiten liegt der Fokus viel mehr auf der Vermarktung im B2B-Bereich, als auf dem Anwerben von Mitarbeitern. Kurzgesagt – die Produkte und Dienstleistungen steht im Vordergrund. Möchte man sich stattdessen als attraktiver Arbeitgeber präsentieren, empfehlen sich die kostenpflichtigen „Employer Branding Profile“, welche ab 395€ monatlich abonnierbar sind. Ein stolzer Preis, mit dem sich XING eher an größere Unternehmen richtet.

Was bietet die Business-Seite?

Dafür, dass die Business-Seite kostenlos ist, bietet sie eine große Vielfalt an Möglichkeiten, um das eigene Unternehmen hervorzuheben und auf Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen:

Zusätzliche Plattform für Social Media Marketing (www.goodranking.eu/social-media-marketing-agentur)
Übersichtliche Anlaufstelle für Interessenten
Präsentation von Dienstleistungen & Produkten
Einbindung von Videos, Grafiken und Fotos
Herunterladbare Dokumente & Präsentationen bis 20 MB
Übersicht zu den Seitenbesuchern (anonymisiert)
Einbindung in Werbeanzeigen auf XING
Veröffentlichung von News

Hier ein Beispiel dafür, wie eine Business-Seite aussehen kann. Ganz nett, oder?

Fallen Kosten bei der Erstellung an?

Wie bereits erwähnt, ist die Erstellung der Business-Seite kostenlos. Wenn es gewünscht ist, kann man die Business-Seite zu einer „Professional“-Seite für 149€ monatlich bei einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten erweitern. Diese bietet weitere Informationen zu den Besuchern und Followern des Profils an, da deren Anonymisierung aufgehoben wird. So wird der direkte Kontakt mit potentiellen Kunden erleichtert. Des Weiteren können bis zu zehn Editoren für die Business Seite hinzugefügt werden. Bei der kostenlosen Version gibt es wiederum nur einen Editor für die Profilinhalte.

Wie erstellt man eine Business-Seite auf XING?

Um eine Business-Seite auf XING zu erstellen, muss man als Nutzer registriert sein. Technische Kenntnisse? Sind nicht nötig! Der nächste Schritt erfolgt über das Menü oben rechts neben dem Zahnrädchen. „Business-Seite erstellen“ angeklickt und los geht’s.

Im obersten Bereich des Profils können ein Logo, ein Banner, der Unternehmensname sowie eine kurze Beschreibung hinterlegt werden. Direkt darunter findet sich Platz für weitere Kontaktdaten zum Unternehmen. Einmal ausgefüllt, geht es weiter zu den wesentlichen Inhalten. Zur Verfügung stehen drei selbsterklärende Reiter: Produkte und Dienstleistungen, Neuigkeiten und Über uns. Diese lassen sich per „Drag & Drop“ System ganz leicht mit unterschiedlichen Inhalten befüllen.

Von Texten, Ansprechpartnern und herunterladbaren Dokumenten, über Videos bis hin zu Bildern. Sie allein bestimmen, welchen Aufbau Ihre Business Seite hat und wie Ihr Angebot präsentiert wird. Fast wie eine kleine Website. Deshalb ist es auch ratsam, einen Verweis auf das Impressum zu hinterlegen. Eine passende Stelle wäre beispielsweise im Reiter „Über uns“. Unter „Neuigkeiten“ kann man Besucher und Follower auf dem Laufenden halten. Betreibt man einen Unternehmensblog, können die entsprechenden Beiträge auch hier passend verlinkt werden.

Unsere Empfehlung

Ein kostenfreies Angebot, welches den Online-Auftritt effektiv erweitern kann und einen zusätzlichen Touch-Point für Interessenten bietet. Nicht zuletzt, weil man Besucher auf die eigene Website weiterleiten kann. Erstellen und testen lohnt sich! Gerne helfen wir Ihnen bei der Einrichtung und Verwaltung Ihrer Business-Seite.

Unsere Social Media Leistungen

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How-To: Facebook-Seite verifizieren lassen

goodranking — Mon, 06 Mar 2017 12:26:13 +0000

How-To: Facebook-Seite verifizieren lassen

Ein verifiziertes Profil bestätigt nicht nur die Echtheit Ihres Unternehmensauftritts auf Facebook, es wird auch höher in den Suchergebnissen angezeigt. Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Facebook-Seite in nur wenigen Minuten verifizieren können.

Vorteile für Ihre Facebook-Seite

Facebook bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Authentizität Ihres Profils in wenigen Schritten zu bestätigen. Dazu stellt Facebook zwei Arten von „Verifizierungs-Bannern“ bereit, welche mittels Häkchen-Symbol an den Seitennamen gekoppelt werden. Das blaue Häkchen bestätigt die Echtheit von Personen des öffentlichen Lebens, Medienunternehmen und Marken. Das graue Häkchen wiederum ist für Unternehmen und Organisationen angedacht. Ist ein Profil verifiziert, erscheint es nicht nur höher in den Suchergebnissen und signalisiert Ihren Besuchern Legitimität, sondern beugt auch Nachahmern und Fake-Profilen vor.

Schritt für Schritt zur Verifizierung

Stellen Sie zunächst sicher, dass die Person, welche die Verifizierung durchführen möchte, Administrationsrechte für Ihre Facebook-Seite hat. Rufen Sie Ihre Facebook-Seite auf und steuern Sie die Einstellungen an.

Als nächstes klicken Sie sich im Allgemein-Tab zur Seitenbestätigung durch. Hier erhalten Sie bereits den Hinweis, dass Ihre Seite nach der Verifizierung höher in den Suchergebnissen erscheinen wird.

Um Ihre Seite zu verifizieren muss nun eine öffentlich gelistete Telefonnummer Ihres Unternehmens hinterlegt werden. Daraufhin wird Ihnen telefonisch ein Code übermittelt, den Sie in das entsprechende Eingabefeld einfügen.

Tadaa! Ihre Facebook-Seite ist jetzt offiziell bestätigt, das Häkchen ist sofort sichtbar. So schnell kann es manchmal gehen.

Sie haben weitere Fragen zu Ihrem Social Media Auftritt? Gerne helfen wir Ihnen bei Facebook, Instagram, Twitter & Co. weiter.

Unsere Social Media Leistungen

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Dienstleistungen im Facebook-Firmenprofil einrichten

goodranking — Thu, 04 Aug 2016 16:22:24 +0000

Dienstleistungen im Facebook-Firmenprofil einrichten

Zu einem modernen Internetauftritt gehört ein Unternehmensprofil auf Facebook längst dazu. Mit dem Dienstleistungs-Tab ist ein neues Feature dazugekommen, das Firmenprofile interessanter und informativer macht. Wie man es einrichtet, erfahren Sie hier!

Peppen Sie Ihr Facebook-Profil auf!

Soziale Netzwerke dienen nicht nur dazu, um mit Freunden in Kontakt zu bleiben und knuffige Katzenbilder zu teilen. Sie werden auch immer öfter als Informationsquelle für Kaufentscheidungen benutzt. Umso wichtiger ist es, das eigene Unternehmen so optimal wie möglich auf Facebook zu präsentieren. Nach einer Testphase in den USA ist das Dienstleistungs-Tab nun auch auf dem deutschen Markt angekommen. Es eröffnet Unternehmen die Möglichkeit sämtliche Leistungen schnell, übersichtlich und informativ auf dem eigenen Facebook-Profil darzustellen.

Als Profil-Admin eingeloggt wird man auf das neue Feature direkt aufmerksam gemacht.

Einmal auf den „Add Service“-Button geklickt, gelangt man schon zum nächsten Schritt. Die Einrichtung kann losgehen! Neben Dienstleistungsnamen und Preis (optional), können auch eine 200 Zeichen lange Beschreibung mitsamt Foto eingefügt werden. Für eine optimale Darstellung sollten die wichtigsten Informationen im Bild mittig angeordnet werden, da es in der Desktop-Version quadratisch angezeigt wird.

Die Zeichenbegrenzung macht kreativ: In nur 200 Zeichen gilt es, die Vorzüge einer Dienstleistung zu beschreiben und potentielle Kunden zu überzeugen. Gut für Profilbesucher, die in möglichst kurzer Zeit so viele Informationen wie möglich sammeln wollen.

Hat man sämtliche Dienstleistungen zusammengetragen, werden sie anschaulich in einer Liste dargestellt, die nach eigenem Belieben sortierbar ist. Nach Abschluss der Einrichtung wird das Dienstleistungs-Tab auch für Besucher sichtbar. In der Vorschau sind die ersten drei Dienstleistungen sichtbar – mit einem Klick auf „Alle anzeigen“ werden Besucher auf die detailreichere Übersicht weitergeleitet.

Wir finden das neue Feature großartig! Es ermöglicht Unternehmen sich besser auf Facebook zu präsentieren und kommt der Informationssuche von Usern aufschlussreich entgegen. Für mehr Infos rund um das Thema Social Media Marketing, sind Sie bereits an der richtigen Stelle!

Unsere Social Media Leistungen

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Instagrams neuer Algorithmus: Was ändert sich für Unternehmen?

goodranking — Fri, 22 Apr 2016 11:14:50 +0000

Instagrams neuer Algorithmus: Was ändert sich für Unternehmen?

Fast vier Jahre ist es nun her, als Facebook rund eine Milliarde Dollar in die Übernahme von Instagram investiert hat. Eine Rekordsumme, die für gespaltene Meinungen gesorgt hat. 2012 vermeldete der photo-sharing Dienst 30 Millionen registrierte Nutzer – mit steigender Tendenz. Mittlerweile kann Instagram weltweit mehr als 400 Millionen aktive Accounts aufweisen.

Doch nun der nächste Paukenschlag: Ein neuer Algorithmus soll den chronologischen Feed umgestalten und sich an Facebooks Modell annähern. Was ändert sich für Unternehmen, die das Netzwerk als Kommunikationskanal verwenden?

Wie hat Instagram bisher funktioniert?

Bislang arbeitete Instagram nach einfachen Prinzip: Sämtliche Beiträge erschienen chronologisch nach ihrem Veröffentlichungsdatum im Feed. Laut einem offiziellen Blog-Post des Unternehmens führe die chronologische Ordnung dazu, dass User mehr als 70% der Beiträge verpassen würden.

You may be surprised to learn that people miss on average 70 percent of their feeds. As Instagram has grown, it’s become harder to keep up with all the photos and videos people share. This means you often don’t see the posts you might care about the most.

Mit dem Wachstum des Diensts und der steigendenden Anzahl von Posts, möchte man nun also mehr Übersichtlichkeit im Feed schaffen.

Was wird sich ändern?

Der Aufschrei war groß, als die ersten Details zum neuen Instagram-Algorithmus bekannt wurden. So befürchteten Unternehmen, die eigenen unbezahlten Posts würden drastisch an Sichtbarkeit verlieren. Die Vermutung liegt nahe, Facebook wolle Corporate Accounts in eine stärkere Abhängigkeit mit bezahlten Werbemaßnahmen bringen. Schließlich soll sich die Milliardeninvestition rentieren.

In den kommenden Monaten wird der chronologisch sortierte Feed umgeändert. Der Algorithmus wird die Beiträge nun nicht mehr nach Zeit, sondern nach Relevanz sortieren. Welche Inhalte sind interessant, ansprechend und wichtig? Der Algorithmus gewichtet diese Faktoren und ordnet den Feed in absteigender Reihenfolge. Je passender ein Beitrag für den User ist, desto höher wird er erscheinen.

Welche Folgen hat das für Unternehmen?

Mit der Einführung des Algorithmus soll Spamming nun auch bei Instagram ein Ende finden. Was den User freut, dürfte Kommunikationsstrategen, die Wert auf Quantität statt Qualität legen, Sorgen bereiten. Der Fokus wird auf die privaten Nutzer umgeshiftet. Zwar werden sämtliche Beiträge weiterhin sichtbar sein, jedoch mit der Gefahr, weitaus tiefer im Feed zu landen. Während die genaue Funktionsweise noch unbekannt ist, steht fest, dass Qualität und Relevanz mit höherem Post-Ranking belohnt werden. Je höher das Engagement seitens der Follower, desto besser werden Beiträge vom Algorithmus bewertet.

Umso wichtiger wird es für Unternehmen zukünftig sein, sich in ihrer Social Media Strategie verstärkt der Bedürfnisse und Interessen Ihrer Nutzer anzunehmen. Kein Grund zur Sorge für all diejenigen, die schon immer auf starkes social engagement und authentische Kommunikation gesetzt haben.

Unsere Social Media Leistungen

Der Beitrag Instagrams neuer Algorithmus: Was ändert sich für Unternehmen? erschien zuerst auf goodRanking Berlin.